La Clínica Terres de l’Ebre destaca en els resultats de l’enquesta PLAENSA 2026 sobre atenció especialitzada ambulatòria, amb set indicadors per damunt de la mitjana catalana. El centre també situa nou resultats en l’àrea d’excel·lència i lidera tres dels indicadors en la comparativa amb els altres hospitals de les Terres de l’Ebre.

El PLAENSA és el Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris i usuàries del Servei Català de la Salut. En el cas de l’atenció especialitzada ambulatòria, l’estudi analitza l’experiència de les persones usuàries a partir d’aspectes concrets del procés assistencial, com l’accessibilitat, la informació i la comunicació, el tracte de l’equip de professionals, el confort dels espais, la coordinació, la satisfacció i la fidelitat.

En la comparació amb Catalunya, els factors més determinants fan referència a la coordinació entre el metge de primària i l’especialista de l’hospital: la Clínica assoleix el 81,7%, davant del 77,2% català, amb 4,5 punts percentuals més. També destaca la informació sobre les proves que calia fer, amb un 93,9% al centre tortosí i un 91,8% al conjunt de Catalunya, una diferència de 2,1 punts.

Els altres cinc indicadors amb un valor superior a la mitjana catalana són el temps d’espera entre la sol·licitud i el dia de visita, amb un 74,2% davant del 73,4%; la comoditat de la sala d’espera, amb un 76,7% davant del 76,2%; les explicacions sobre la malaltia i el tractament, amb un 92,5% davant del 91,7%; el tracte personal del metge, amb un 95% davant del 94,5%, i la voluntat de tornar al centre de salut, amb un 86,9% davant del 86,4%.

Atenció especialitzada ambulatòria a les Terres de l’Ebre

En l’àmbit territorial, el centre tortosí de titularitat municipal presenta el factor més alt dels quatre hospitals analitzats en tres indicadors. Un d’ells és el valor positiu relatiu a la quantitat de persones a la sala d’espera, el qual obté un 51,8%; el resultat més alt de la comparativa territorial. A més a més, la Clínica també se situa al capdavant en la coordinació entre l’atenció primària i l’especialista de l’hospital. Així mateix, encapçala el seguiment i control del problema de salut amb un 82,7%.

Pel que fa als resultats d’excel·lència, els dos valors més elevats corresponen al tracte personal de l’infermer, amb un 95,8%, i al tracte personal del metge. També superen el 90% el respecte a la intimitat, amb un 94,3%; la informació sobre les proves; la comprensió de les indicacions de l’especialista, amb un 92,7%, així com la neteja del centre, també amb un 92,7%. Completen este grup la valoració del temps que va dedicar l’especialista, amb un 92,6%; les explicacions sobre la malaltia i el tractament, i l’escolta de l’especialista amb atenció i interès, amb un 92,2%.

“Els nou indicadors que superen el 90% mostren una valoració molt alta de les persones ateses en aspectes essencials de l’atenció, especialment en el tracte, la informació i el respecte a la intimitat. La comparació amb Catalunya i amb els hospitals de les Terres de l’Ebre també aporta una base objectiva per valorar les fortaleses i detectar els àmbits que encara poden millorar", ha afirmat l’alcaldessa de Tortosa i presidenta del Consell d’Administració del centre, Mar Lleixà.

Així mateix, Lleixà ha expressat el seu agraïment al conjunt de professionals de la Clínica Terres de l’Ebre per la seua professionalitat, compromís i dedicació diària. “La qualitat de la seua tasca i el prestigi que aporten a la institució tenen un reflex directe en aquests resultats i en la confiança de la ciutadania”, ha conclòs.