Al llarg del 2025, l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Montsià (OCIC) va incrementar de manera notable la seua activitat, amb un total de 2484 tràmits realitzats. La xifra representa un augment significatiu respecte a l’any 2024, quan se'n van registrar 1085. Este increment reflecteix tant una demanda més elevada del servei per part de la ciutadania com el treball intens i de continuïtat desenvolupat per l’equip tècnic al llarg de l’any.
Els àmbits en què es van concentrar majoritàriament l’activitat han estat, en el volum més gran, els subministraments bàsics −electricitat, aigua i gas−, seguidament de telefonia, entitats bancàries, asseguradores, vehicles, transport aeri i compres a distància. D'altra banda, pel que fa a la gestió d’expedients, la major part de les resolucions es van tramitar dins del termini establert de menys de cinc mesos, mentre que les consultes es van resoldre, majoritàriament, en menys de quinze dies.
Un dels increments més destacats va ser en l’àmbit dels arbitratges, amb un total de 80 expedients gestionats, convertint-se en una de les actuacions amb dedicació tècnica més elevada. Les reclamacions van continuar sent una de les actuacions que més volum de feina genera, amb 204 rebudes i gestionades, prop d’una seixantena més que l’any anterior. Amb relació a les denúncies, se'n van gestionar 23, amb una estreta vinculació amb els subministraments bàsics, especialment l’elèctric. Pel que fa a les queixes, se'n van rebre un total de 15.
Com a novetat, l’OCIC del Montsià va gestionar per primer cop reclamacions de caràcter transfronterer, ampliant l’abast del servei i adaptant-lo a les noves necessitats de la ciutadania. En total, es van tramitar 11 reclamacions transfrontereres, que van comportar una major complexitat per les característiques i directrius per a la seua gestió. La consellera de Consum, Teresa Esmel, ha valorat que "la dedicació de l’equip ha estat clau per oferir un servei eficient i de qualitat, i seguirem al vostre costat per continuar millorant-lo".
Pel que fa a la distribució territorial, els municipis que van registrar un nombre més alt de reclamacions són Amposta, la Ràpita i Alcanar, incloent-hi les Cases d’Alcanar i Alcanar Platja. Paral·lelament, al llarg del 2025 es van dur a terme diverses accions formatives, cursos i xerrades divulgatives, amb l’objectiu de reforçar els drets de les persones consumidores i fomentar el coneixement dels recursos i serveis disponibles.
L’Àrea d’Habitatge intensifica la seua activitat
Durant l’any passat, l’Àrea d’Habitatge va continuar detectant una forta demanda de lloguer a preus assequibles, especialment per part de famílies amb recursos limitats, en un context caracteritzat per una oferta molt reduïda tant en el parc públic com en el privat. Es van gestionar prop de 1500 expedients relacionats amb l’habitatge, xifra que s’incrementa fins a quasi 2800 si es tenen en compte també les cèdules d’habitabilitat.
L’Oficina d’Habitatge del Montsià va tramitar 1307 sol·licituds d’ajuts en els programes que hi ha vigents per a renovacions de prestacions permanents, ajuts al lloguer per a major de 65 anys, persones entre 36 i 64 anys, menors de 36 anys i bo lloguer jove. Este fet representa un augment del 6,37% respecte a l’any anterior. També es van realitzar 27 expedients d’ajuts per a la rehabilitació a l’interior de persones grans. En conjunt, els ajuts i serveis van generar un impacte econòmic d’1.796.606,41 d'euros.
En el marc del Servei d’Assessorament sobre el deute hipotecari, Ofideute, va incrementar la seua activitat amb 11 expedientes gestionats durant l’any. L’objectiu del servei és evitar la pèrdua de l’habitatge sempre que sigui possible, ja sigui mitjançant la reestructuració del deute, la dació en pagament o la formalització de nous contractes de lloguer social adaptats a la capacitat econòmica de les famílies.
A més, es van tramitar 26 prestacions econòmiques d’especial urgència, destinades a fer front a deutes de lloguer o hipotecaris i a prevenir situacions de pèrdua d’habitatge. Per altra banda, la Borsa d’Habitatge del Montsià va gestionar 9 contractes de lloguer nous i el seguiment de 83 contractes vigents. Així com 119 inscripcions al registre de sol·licitants d’Habitatge amb protecció oficial de Catalunya per optar a un habitatge assequible de lloguer o compra.
Augmenten les atencions dels Serveis Comarcals de Joventut del Montsià
Els Serveis Comarcals de Joventut van tancar l’any 2025 amb un increment significatiu en el nombre de joves atesos. El servei va registrar un total d’11062 joves atesos, fet que mostra un augment del 25% en les atencions respecte al 2024; una dada que posa en manifest una demanda més elevada dels serveis juvenils i una millor capacitat d’arribada als joves del territori.
Un altre aspecte rellevant és l’evolució en l’equilibri de gènere entre les persones ateses. Mentre que durant el 2024 la majoria d’atencions es concentraven en dones (63%), al llarg del 2025 s’ha assolit una distribució molt més equitativa amb una proporció de 55,60% dones i 44,37% homes, fet que reflecteix una major diversificació del perfil d’usuari del servei. Pel que fa a les franges d’edat, el grup de joves entre 21 i 25 anys continua sent el més atès, amb un increment proper al 10% respecte a l’any anterior: del 74% al 81,26%.
Quant a les consultes realitzades, els àmbits de treball i formació van ser, un any més, els temes més sol·licitats, posant en relleu la necessitat d’orientació laboral i formativa entre la població jove de la comarca. La resta s’emmarquen en temes sobre mobilitat internacional, lleure, habitatge, tecnologies, cultura i salut.
