15
de febrer
del
2017
Actualitzat
a les
17:57h
L'Oficina Comarcal de Consum de la Ribera d'Ebre ha resolt satisfactòriament al llarg del 2016 un total de 710 consultes de ciutadans de la comarca, un 7,5% més que al 2015. A més, ha realitzat, també durant el 2016, 956 actuacions, les quals comprenen consultes, tramitació de queixes, denúncies, mediacions i arbitratges. Tenint en compte que el nombre d'actuacions de l'any anterior va ser de 912, s'ha produït un increment d'un 4,8%. Tot plegat constata que el servei, ofert pel Consell Comarcal de la Ribera d'Ebre, es consolida al territori i és cada cop més conegut pels veïns, segons ha informat l'ens comarcal en un comunicat.
A més, l'oficina va tramitar 124 reclamacions —quatre més que l'any anterior—, i va gestionar cinc queixes entre les demandes dels usuaris de la comarca. Pel que fa a les denúncies per part dels consumidors contra males pràctiques o infraccions d'empreses, se'n van registrar sis.
Telecomunicacions, serveis bàsics i transport aeri, els sectors amb més reclamacions
Com és habitual, els sectors més reclamats han estat el de les telecomunicacions, amb gairebé un 40% del total —lleugerament per sobre que ara fa un any—, seguit dels subministraments bàsics, que representa un 16%, i el transport aeri, amb un 13%.
Referent al nombre de mediacions gestionades i tancades, al llarg del 2016 van ser un total de 114, de les quals 76 —més d'un 65%— es van resoldre per mediació, és a dir, que es va aconseguir la formalització d'acord entre les parts gràcies a la tasca de l'Oficina del Consumidor.
Pel que fa a l'arbitratge de consum, a través de la intervenció de l'Oficina de la Ribera d'Ebre s'han resolt un total de 13 expedients que han obtingut el laude d'un tribunal arbitral com a mecanisme de resolució de conflictes gratuït i alternatiu a la via judicial.
A més, l'oficina va tramitar 124 reclamacions —quatre més que l'any anterior—, i va gestionar cinc queixes entre les demandes dels usuaris de la comarca. Pel que fa a les denúncies per part dels consumidors contra males pràctiques o infraccions d'empreses, se'n van registrar sis.
Telecomunicacions, serveis bàsics i transport aeri, els sectors amb més reclamacions
Com és habitual, els sectors més reclamats han estat el de les telecomunicacions, amb gairebé un 40% del total —lleugerament per sobre que ara fa un any—, seguit dels subministraments bàsics, que representa un 16%, i el transport aeri, amb un 13%.
Referent al nombre de mediacions gestionades i tancades, al llarg del 2016 van ser un total de 114, de les quals 76 —més d'un 65%— es van resoldre per mediació, és a dir, que es va aconseguir la formalització d'acord entre les parts gràcies a la tasca de l'Oficina del Consumidor.
Pel que fa a l'arbitratge de consum, a través de la intervenció de l'Oficina de la Ribera d'Ebre s'han resolt un total de 13 expedients que han obtingut el laude d'un tribunal arbitral com a mecanisme de resolució de conflictes gratuït i alternatiu a la via judicial.