consum

Endesa, l'empresa amb més reclamacions de les comarques tarragonines

L'Agència Catalana del Consum resol 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017

, Tarragona | 09/04/2018 a les 13:33h
Arxivat a: Societat, consum, Agència Catalana del Consum, Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona | Jonathna Oca
L'Agència Catalana de Consum (ACC) a la demarcació de Tarragona va rebre un total de 2.120 reclamacions. Esta xifra mostra un 17,5% menys que l'any 2026. Les telecomunicacions i Internet, seguix sent el sector que en registra més amb un 30,8%, seguits pels serveis generals de consum (21,4%) i de béns de consum/productes (16,4%).

Les companyies que han rebut més reclamacions són Endesa (197), que encapçala la llista, seguida per Vodafone (183), Orange (180), Telefónica (152) i Gas Natural (79). Des de l'ACC, però, apunten que tot i que són les que reben més queixes dels consumidors -perquè tenen milions d'usuaris- la majoria les solucionen utilitzant la mediació o l'arbitratge, sense haver d'arribar a la denúncia i alhora, en destaquen també que totes han reduït el nombre de reclamacions respecte al 2016.

Menys denúncies 

Pel que fa a les denúncies, en tota es van produir un total de 155 denúncies, que representen un 10,4% menys que en el 2016. D'estes, un 31,6% corresponen a Béns de consum, seguit de restauració i allotjaments (25,2%) i serveis bàsics com aigua, gas o electricitat.

L'ACC també ha resolt 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017.

L'agència va rebre durant l'any passat un total de 4.474 consultes a la demarcació. Han augmentat un 14,3%. Este augment és "bo", segons Joan Aregio -secretari d'Empresa i Competitivitat-, ja que la gent coneix on ha d'anar a demanar informació i a consultar qualsevol dubte sobre si s'estan respectant o no els seus drets com a consumidor.

Es retiren 19.666 articles del mercat

La directora de l'ACC, Montserrat Ribera, ha destacat que l'any passat es van retirar un total de 19.666 articles del mercat a Catalunya i també, es van registrar 2.912 productes alertats, dels quals en destaquen les joguines (27,8%), altres relacionats amb motocicletes i vehicles (19,4%), material elèctric (16,5%), roba i calçat (10,7%) i altres (7,1%).

La directora ha destacat que la tipologia dels productes que s'han prohibit la seua venda són material elèctric, joguines i electrodomèstics.
 

Un dels productes retirats del mercat per l'ACC Foto: Jonathan Oca


Montserrat Ribera ha destacat també que la xifra d'establiments adherits al sistema arbitral de Consum, a través de l'agència, ha pujat un 17,15, situant-se a Tarragona en 1.150. Això, ha facilitat l'espectacular augment dels laudes que es van portar a terme l'any passat.
 
Sancions a empreses

Ribera ha explicat que durant l'any 2017, les actuacions de l'ACC van derivar en 16 expedients sancionadors. Segons la directora de l'agència, l'import total va ser de 39.400 euros. El que s'ha sancionat són pràctiques comercials deslleials, clàusules i pràctiques abusives i preus elevats.

La presentació del balanç de l'ACC a la demarcació ha tingut lloc a la delegació del Govern a Tarragona i ha anat a càrrec del secretari d'Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, la directora de l'ACC, Montserrat Ribera, i la directora de Serveis Territorials del Departament a Tarragona, Carme Mansilla.

FES EL TEU COMENTARI

D'aquesta manera, verifiquem que el teu comentari
no l'envia un robot publicitari.
Els representants de l'Ajuntament d'Amposta, la Lliga Contra el Càncer i els promotors de Lo Riu Sona Festival, en la presentació del certamen | Anna Ferràs/ACN
01/01/1970
El festival té una vessant solidària i farà una donació econòmica a la Lliga Contra el Càncer
Exterior del servei d'Urgències de l'hospital Verge de la Cinta de Tortosa. | S.B.
La festa se celebrarà del 17 al 20 de maig. | Cedida
01/01/1970
Enguany la festa s’emmarca en l’Any Europeu del Patrimoni Cultural i de l’Any del Turisme Cultural a Catalunya
Imatge de l'entrada en un habitatge del carrer Sebastià Juan Arbó, a Amposta. | Cedida
Un agricultor preparant la sortida de la sèquia per donar pas a l'aigua des del canal fins a la finca, a Amposta. | ACN
01/01/1970
Els arrossaires emprenen la campanya expectants per una possible estesa de la plaga del caragol maçana per la crescuda del riu Ebre
La base del monument franquista, amb els cartells pro independència. | (@VictorSorribes)
01/01/1970
La base del monument ha aparegut esta matinada amb diversos cartells enganxats, on diu 'Hola Europa' i 'Hola República'
Núria Rodríguez (CUP Tortosa), Eduardo Cáliz, membre del secretariat nacional i Anna Gabriel , diputada de la CUP. | Sofia Cabanes
01/01/1970
La diputada de la CUP, Anna Gabriel, refusa la proposta de Podemos per paticipar en una assemblea de càrrecs electes estatal per facilitar una solució acordada | Convida la formació de Pablo Iglesias a "defensar les urnes" i demanar a Ferran Bel la retirada del monument
01/01/1970
La va realitzar dissabte una persona que hi va arribar amb caiac | La pintada va ser borrada unes hores més tard | La Comissió per la retirada dels Símbols Franquistes ha emès un comunicat expressant el seu suport a l'acció contrària al monument