consum

Endesa, l'empresa amb més reclamacions de les comarques tarragonines

L'Agència Catalana del Consum resol 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017

, Tarragona | 09/04/2018 a les 13:33h
Arxivat a: Societat, consum, Agència Catalana del Consum, Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona | Jonathna Oca
Aquesta notícia es va publicar originalment el 09/04/2018 i, per tant, la informació que hi apareix fa referència a la data especificada.
L'Agència Catalana de Consum (ACC) a la demarcació de Tarragona va rebre un total de 2.120 reclamacions. Esta xifra mostra un 17,5% menys que l'any 2026. Les telecomunicacions i Internet, seguix sent el sector que en registra més amb un 30,8%, seguits pels serveis generals de consum (21,4%) i de béns de consum/productes (16,4%).

Les companyies que han rebut més reclamacions són Endesa (197), que encapçala la llista, seguida per Vodafone (183), Orange (180), Telefónica (152) i Gas Natural (79). Des de l'ACC, però, apunten que tot i que són les que reben més queixes dels consumidors -perquè tenen milions d'usuaris- la majoria les solucionen utilitzant la mediació o l'arbitratge, sense haver d'arribar a la denúncia i alhora, en destaquen també que totes han reduït el nombre de reclamacions respecte al 2016.

Menys denúncies 

Pel que fa a les denúncies, en tota es van produir un total de 155 denúncies, que representen un 10,4% menys que en el 2016. D'estes, un 31,6% corresponen a Béns de consum, seguit de restauració i allotjaments (25,2%) i serveis bàsics com aigua, gas o electricitat.

L'ACC també ha resolt 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017.

L'agència va rebre durant l'any passat un total de 4.474 consultes a la demarcació. Han augmentat un 14,3%. Este augment és "bo", segons Joan Aregio -secretari d'Empresa i Competitivitat-, ja que la gent coneix on ha d'anar a demanar informació i a consultar qualsevol dubte sobre si s'estan respectant o no els seus drets com a consumidor.

Es retiren 19.666 articles del mercat

La directora de l'ACC, Montserrat Ribera, ha destacat que l'any passat es van retirar un total de 19.666 articles del mercat a Catalunya i també, es van registrar 2.912 productes alertats, dels quals en destaquen les joguines (27,8%), altres relacionats amb motocicletes i vehicles (19,4%), material elèctric (16,5%), roba i calçat (10,7%) i altres (7,1%).

La directora ha destacat que la tipologia dels productes que s'han prohibit la seua venda són material elèctric, joguines i electrodomèstics.
 

Un dels productes retirats del mercat per l'ACC Foto: Jonathan Oca


Montserrat Ribera ha destacat també que la xifra d'establiments adherits al sistema arbitral de Consum, a través de l'agència, ha pujat un 17,15, situant-se a Tarragona en 1.150. Això, ha facilitat l'espectacular augment dels laudes que es van portar a terme l'any passat.
 
Sancions a empreses

Ribera ha explicat que durant l'any 2017, les actuacions de l'ACC van derivar en 16 expedients sancionadors. Segons la directora de l'agència, l'import total va ser de 39.400 euros. El que s'ha sancionat són pràctiques comercials deslleials, clàusules i pràctiques abusives i preus elevats.

La presentació del balanç de l'ACC a la demarcació ha tingut lloc a la delegació del Govern a Tarragona i ha anat a càrrec del secretari d'Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, la directora de l'ACC, Montserrat Ribera, i la directora de Serveis Territorials del Departament a Tarragona, Carme Mansilla.

FES EL TEU COMENTARI

D'aquesta manera, verifiquem que el teu comentari
no l'envia un robot publicitari.
La custòdia recau sobre un germà de 20 anys, al qual s'acusa d'un delicte d'utilització de menors per a la mendicitat.
La custòdia recau sobre un germà de 20 anys, al qual s'acusa d'un delicte d'utilització de menors per a la mendicitat. | Cedida
Els agents afirmen que els joves solien recaptar entre 60 i 100 euros diaris estafant a la gent
Institut Cristòfol Despuig, a Tortosa.
Institut Cristòfol Despuig, a Tortosa. | Google Maps
El dejuni es fa quatre dies en solidaritat amb la vaga de fam d'alguns dels presos pel procés
Pla general de Mas de Barberans.
Pla general de Mas de Barberans. | Cedida
El consistori denuncia als Mossos d'Esquadra el robatori de 400 euros i danys a les dependències municipals
Projectils exposats a l'exposició 'La Rereguarda - Museu de les Guerres del Perelló', al CDI Cal Català.
Projectils exposats a l'exposició 'La Rereguarda - Museu de les Guerres del Perelló', al CDI Cal Català. | ACN
Una ruta guiada amb estudiants dona el tret de sortida als actes de record i de recuperació d'espais com el refugi antiaeri de la Panavera
Imatge il·lustrativa
Unes 1.500 aplicacions externes a la xarxa social han tingut accés i llibertat de moviments a través dels perfils dels usuaris
Imatge il·lustrativa
El ple va provar este dilluns una moció, presentada per la CUP, que s'havia desestimat feia un any i mig quan es va supeditar al catàleg de simbologia feixista que enllesteix el consistori
Denúncia que assenyala al primer tinent d'alcalde com a denunciant dels fets del 2017.
Denúncia que assenyala al primer tinent d'alcalde com a denunciant dels fets del 2017. | CUP-AE
L'estiu de l'any passat el republicà va denunciar que dos joves havien pintat el monument franquista
Convocades per la Falange, una trentena de persones van cantar el 'Cara al sol'
NacióDigital
NacióDigital | ND
El rànquing d'audiències de la OJD del mes d'abril l'enfila fins als 2,8 milions d'usuaris únics i amb un temps de lectura superior als set minuts