consum

Endesa, l'empresa amb més reclamacions de les comarques tarragonines

L'Agència Catalana del Consum resol 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017

, Tarragona | 09/04/2018 a les 13:33h
Arxivat a: Societat, consum, Agència Catalana del Consum, Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona | Jonathna Oca
L'Agència Catalana de Consum (ACC) a la demarcació de Tarragona va rebre un total de 2.120 reclamacions. Esta xifra mostra un 17,5% menys que l'any 2026. Les telecomunicacions i Internet, seguix sent el sector que en registra més amb un 30,8%, seguits pels serveis generals de consum (21,4%) i de béns de consum/productes (16,4%).

Les companyies que han rebut més reclamacions són Endesa (197), que encapçala la llista, seguida per Vodafone (183), Orange (180), Telefónica (152) i Gas Natural (79). Des de l'ACC, però, apunten que tot i que són les que reben més queixes dels consumidors -perquè tenen milions d'usuaris- la majoria les solucionen utilitzant la mediació o l'arbitratge, sense haver d'arribar a la denúncia i alhora, en destaquen també que totes han reduït el nombre de reclamacions respecte al 2016.


Menys denúncies 

Pel que fa a les denúncies, en tota es van produir un total de 155 denúncies, que representen un 10,4% menys que en el 2016. D'estes, un 31,6% corresponen a Béns de consum, seguit de restauració i allotjaments (25,2%) i serveis bàsics com aigua, gas o electricitat.

L'ACC també ha resolt 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017.

L'agència va rebre durant l'any passat un total de 4.474 consultes a la demarcació. Han augmentat un 14,3%. Este augment és "bo", segons Joan Aregio -secretari d'Empresa i Competitivitat-, ja que la gent coneix on ha d'anar a demanar informació i a consultar qualsevol dubte sobre si s'estan respectant o no els seus drets com a consumidor.

Es retiren 19.666 articles del mercat

La directora de l'ACC, Montserrat Ribera, ha destacat que l'any passat es van retirar un total de 19.666 articles del mercat a Catalunya i també, es van registrar 2.912 productes alertats, dels quals en destaquen les joguines (27,8%), altres relacionats amb motocicletes i vehicles (19,4%), material elèctric (16,5%), roba i calçat (10,7%) i altres (7,1%).

La directora ha destacat que la tipologia dels productes que s'han prohibit la seua venda són material elèctric, joguines i electrodomèstics.
 

Un dels productes retirats del mercat per l'ACC Foto: Jonathan Oca


Montserrat Ribera ha destacat també que la xifra d'establiments adherits al sistema arbitral de Consum, a través de l'agència, ha pujat un 17,15, situant-se a Tarragona en 1.150. Això, ha facilitat l'espectacular augment dels laudes que es van portar a terme l'any passat.
 
Sancions a empreses

Ribera ha explicat que durant l'any 2017, les actuacions de l'ACC van derivar en 16 expedients sancionadors. Segons la directora de l'agència, l'import total va ser de 39.400 euros. El que s'ha sancionat són pràctiques comercials deslleials, clàusules i pràctiques abusives i preus elevats.

La presentació del balanç de l'ACC a la demarcació ha tingut lloc a la delegació del Govern a Tarragona i ha anat a càrrec del secretari d'Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, la directora de l'ACC, Montserrat Ribera, i la directora de Serveis Territorials del Departament a Tarragona, Carme Mansilla.

FES EL TEU COMENTARI

D'aquesta manera, verifiquem que el teu comentari
no l'envia un robot publicitari.
Veïnes de Móra la Nova omplint garrafes al camió cisterna ubicat davant del pavelló.
Veïnes de Móra la Nova omplint garrafes al camió cisterna ubicat davant del pavelló. | ACN
01/01/1970
L'equip de govern aposta per adquirir-ne un que substituïsca el de lloguer, posat fins a finals d'any
La Fundació Montsià oferix formació a persones treballadores en situació d'atur
La Fundació Montsià oferix formació a persones treballadores en situació d'atur | Cedida
01/01/1970
Este programa ha atorgat ajuts a empreses per a que estudiants de les Terres de l'Ebre puguen fer les pràctiques a empreses del territori
La carpa de circ del festival Deltebre Dansa tornarà a estar ubicada al Parc del Riu de Deltebre
La carpa de circ del festival Deltebre Dansa tornarà a estar ubicada al Parc del Riu de Deltebre | Cedida
01/01/1970
El festival reunix ballarins arribats de més de 50 països de tot el món per fer bategar el Delta de l'Ebre fins al 28 de juliol
Imatge del lloc on guardaven els gossos de forma insalubre a Vinaròs
Imatge del lloc on guardaven els gossos de forma insalubre a Vinaròs | Cedida
01/01/1970
El detingut mantenia als animals en un estat higiènic i sanitari "lamentable" i se li imputen delictes de maltractament animal, intrusisme professional, usurpació i falsificació de documents
Instal·lació del nou enllumenat.
Instal·lació del nou enllumenat. | Cedida
01/01/1970
La Brigada Municipal ha començat a substituir 265 fanals antics per altres d'equipats amb llums de tipus LED
Un ciutadà camina pel pont de l'Estat mentre observa el monument.
Un ciutadà camina pel pont de l'Estat mentre observa el monument. | Sofia Cabanes
01/01/1970
Els cupaires també reclamen que el govern municipal faça efectiva la creació de la comissió que havia de fer el catàleg de simbologia franquista
Vista del capdamunt del monument franquista de Tortosa.
Vista del capdamunt del monument franquista de Tortosa. | Sofia Cabanes
Imatge del monument franquista de Tortosa presa el dia de la consulta, el 28 de maig de 2016.
Imatge del monument franquista de Tortosa presa el dia de la consulta, el 28 de maig de 2016. | ACN
01/01/1970
L'alcaldessa Meritxell Roigé considera avalada la decisió de consultar el futur del monòlit el 2016 perquè era un vestigi franquista protegit pel POUM
NacióDigital
NacióDigital | ND
01/01/1970
El rànquing d'audiències de la OJD del mes d'abril l'enfila fins als 2,8 milions d'usuaris únics i amb un temps de lectura superior als set minuts