consum

Endesa, l'empresa amb més reclamacions de les comarques tarragonines

L'Agència Catalana del Consum resol 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017

, Tarragona | 09/04/2018 a les 13:33h
Arxivat a: Societat, consum, Agència Catalana del Consum, Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona
Presentació del balanç del 2017 de l'ACC a Tarragona | Jonathna Oca
L'Agència Catalana de Consum (ACC) a la demarcació de Tarragona va rebre un total de 2.120 reclamacions. Esta xifra mostra un 17,5% menys que l'any 2026. Les telecomunicacions i Internet, seguix sent el sector que en registra més amb un 30,8%, seguits pels serveis generals de consum (21,4%) i de béns de consum/productes (16,4%).

Les companyies que han rebut més reclamacions són Endesa (197), que encapçala la llista, seguida per Vodafone (183), Orange (180), Telefónica (152) i Gas Natural (79). Des de l'ACC, però, apunten que tot i que són les que reben més queixes dels consumidors -perquè tenen milions d'usuaris- la majoria les solucionen utilitzant la mediació o l'arbitratge, sense haver d'arribar a la denúncia i alhora, en destaquen també que totes han reduït el nombre de reclamacions respecte al 2016.


Menys denúncies 

Pel que fa a les denúncies, en tota es van produir un total de 155 denúncies, que representen un 10,4% menys que en el 2016. D'estes, un 31,6% corresponen a Béns de consum, seguit de restauració i allotjaments (25,2%) i serveis bàsics com aigua, gas o electricitat.

L'ACC també ha resolt 1.169 casos a la demarcació per la via de la mediació i 285 per l'arbitratge durant el 2017.

L'agència va rebre durant l'any passat un total de 4.474 consultes a la demarcació. Han augmentat un 14,3%. Este augment és "bo", segons Joan Aregio -secretari d'Empresa i Competitivitat-, ja que la gent coneix on ha d'anar a demanar informació i a consultar qualsevol dubte sobre si s'estan respectant o no els seus drets com a consumidor.

Es retiren 19.666 articles del mercat

La directora de l'ACC, Montserrat Ribera, ha destacat que l'any passat es van retirar un total de 19.666 articles del mercat a Catalunya i també, es van registrar 2.912 productes alertats, dels quals en destaquen les joguines (27,8%), altres relacionats amb motocicletes i vehicles (19,4%), material elèctric (16,5%), roba i calçat (10,7%) i altres (7,1%).

La directora ha destacat que la tipologia dels productes que s'han prohibit la seua venda són material elèctric, joguines i electrodomèstics.
 

Un dels productes retirats del mercat per l'ACC Foto: Jonathan Oca


Montserrat Ribera ha destacat també que la xifra d'establiments adherits al sistema arbitral de Consum, a través de l'agència, ha pujat un 17,15, situant-se a Tarragona en 1.150. Això, ha facilitat l'espectacular augment dels laudes que es van portar a terme l'any passat.
 
Sancions a empreses

Ribera ha explicat que durant l'any 2017, les actuacions de l'ACC van derivar en 16 expedients sancionadors. Segons la directora de l'agència, l'import total va ser de 39.400 euros. El que s'ha sancionat són pràctiques comercials deslleials, clàusules i pràctiques abusives i preus elevats.

La presentació del balanç de l'ACC a la demarcació ha tingut lloc a la delegació del Govern a Tarragona i ha anat a càrrec del secretari d'Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, la directora de l'ACC, Montserrat Ribera, i la directora de Serveis Territorials del Departament a Tarragona, Carme Mansilla.

FES EL TEU COMENTARI

D'aquesta manera, verifiquem que el teu comentari
no l'envia un robot publicitari.
La ministra de Política Territorial, Meritxell Batet
La ministra de Política Territorial, Meritxell Batet | ACN
01/01/1970
La ministra de Política Territorial contesta al PDECat que "és bo que els partits decideixin els vots dels pressupostos en funció de si beneficien o no"
Un dia per gaudir de la platja, però amb para-sol i molta crema
Un dia per gaudir de la platja, però amb para-sol i molta crema | Albert Segura
01/01/1970
Diumenge per anar a la platja
Unes 150 persones es van reunir al carrer on hi ha la casa atacada la nit de dimecres.
Unes 150 persones es van reunir al carrer on hi ha la casa atacada la nit de dimecres. | Sofia Cabanes
01/01/1970
El CDR la Ràpita va convocar la concentració per repintar la casa, amb els diners aportats pels ciutadans en una col·lecta
Nou muntatge de l'ANC sobre la Diada 2018.
Nou muntatge de l'ANC sobre la Diada 2018.
01/01/1970
L'ANC ha compartit un vídeo amb reculls, aèris i a peu de carrer, de la multitudinària manifestació a la Diagonal de Barcelona
Inici del carrer Capità Cortés a Deltebre
Inici del carrer Capità Cortés a Deltebre | Google Street View
01/01/1970
La campanya de recollida de signatures s'allargarà fins al 15 d'octubre
01/01/1970
Convocades per la Falange, una trentena de persones van cantar el 'Cara al sol'
Detall de l'estelada onejant al monument.
Detall de l'estelada onejant al monument. | CDR Tortosa
01/01/1970
"La llibertat oneja al monument de la vergonya, visca la República", afirma el CDR de Tortosa en el seu compte de twitter
Els piragüistes van desplegar una pancarta davant del monument.
Els piragüistes van desplegar una pancarta davant del monument. | Cedida
01/01/1970
Despleguen una pancarta amb el lema «ERC i PDeCAT Tortosa blanquegen el feixisme» | L’acció vol solidaritzar-se amb les dos persones sancionades “injustament i sense proves” per haver escrit “fora” a la pilastra del monòlit
NacióDigital
NacióDigital | ND
01/01/1970
El rànquing d'audiències de la OJD del mes d'abril l'enfila fins als 2,8 milions d'usuaris únics i amb un temps de lectura superior als set minuts